LEGO iskustvo: što biste trebali znati o inovacijama i kreativnosti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Mnogi ljudi kreativnost doživljavaju kao nešto odvojeno od tvrtke, njezinih politika i ciljeva. Ovakav pristup ne vodi ničemu dobrom: kratkoročni uspon zamjenjuje se naglim padom prodaje i popularnosti. Gledajući Lego primjer, postoje neke vrijedne lekcije koje se mogu naučiti o inovacijama i kreativnosti.

Dizajnerski tim zatvara se u zatvorenu prostoriju, ograđuje tvrtku i dolazi s idejom koja će se svidjeti klijentu ili voditelju projekta. Kreativci dolaze sa svijetlim idejama, ali ne znaju što tvrtki zapravo treba. Tada se ispostavlja da su najnovije inovacije, uz svu svoju atraktivnost, dovele tvrtku u još jednu krizu. Mogu li se izbjeći takve neuspješne inovacije i neučinkovita kreativnost? Možete, ali za to morate promijeniti sam proces stvaranja novih ideja.

Mnoge tvrtke ne pridaju dovoljno pažnje inovativnosti i kreativnosti, iako se čini da su tvrtke poput BT-a, Microsofta, Starbucksa, Xeroxa, Yahooa i drugih dokazale da je inovacija u dizajnu ključ uspjeha.

Tijekom proteklog stoljeća bilo je mnogo slučajeva da su tvrtke prevladale krize inovativnošću i kreativnošću. No kreativan pristup u poslovanju trebao bi biti puno širi od zatvorenog mozganja tima kreativaca koji nemaju pojma o problemima tvrtke, njezinim ciljevima i planovima daljnjeg razvoja.

Inovacija mora biti globalna, dodirujući ne samo proizvode, već i samu strukturu tvrtke. Rezultat je novi proizvodni proces koji stvara nove proizvode - kreativne i zadovoljavajuće potrebe poslovanja.

Zanimljiv primjer ove promjene je LEGO, svjetski poznati proizvođač igračaka. Ako pogledate krizu tvrtke koja je trajala od 1993. do 2004., možete odgovoriti na dva glavna pitanja:

1. Mogu li kreativnost i inovativnost pomoći tvrtki u kriznim vremenima?
2. Je li novi model razvoja s naglaskom na inovativnosti i kreativnosti primjenjiv i na druge tvrtke?

Rođenje divovske tvrtke igračaka

Dansku tvrtku LEGO osnovao je 1932. godine Ole Kirk Christiansen, čiji je mali stolarski obrt propao zbog nedostatka zaliha drvne građe.

Christiansen se prebacio na izradu drvenih igračaka, zatim je kupio stroj za brizganje plastike i počeo izrađivati plastične igračke koje su se dobro prodavale. Nakon smrti prvog vlasnika, tvrtka je prešla na njegovog sina Kjelda Kirka Christiansena.

Proizvodnja LEGO plastičnih "cigli", građevinskog seta na koji smo navikli, pokrenuta je prije 56 godina, 1958. godine.

Tvrtka sada ima oko 5.000 zaposlenika diljem svijeta, više od 12.500 skladišta i 11.000 dobavljača. Osim glavne baze u LEGOLAND-u, proizvodna mjesta tvrtke nalaze se u Švedskoj, Češkoj, SAD-u i Južnoj Koreji.

LEGO dizajnerski tim sastoji se od 120 ljudi u Danskoj i 15 dizajnera iz Slougha u Velikoj Britaniji. Međutim, to nije uvijek bio slučaj. Od 1993. do 2004. godine tvrtka LEGO doživjela je dvije ozbiljne krize, ali je ipak ostala na površini i još više.

Teška vremena LEGO

Do 1993. LEGO se suočavao s općim problemima s prodajom, ali nije doživio veće probleme jer su ukupna prodaja i prihodi nastavili rasti.

I nakon teškog razdoblja između 1993. i 2004., prodaja je ponovno porasla i ostvarila 163 milijuna funti neto prihoda u 2008. godini. U Ujedinjenom Kraljevstvu prodaja je porasla za 51%, a tržišni udio s 2,2% na 3,3%.

Između 1993. i 2004. tvrtka se suočila s dva velika izazova. Prvi se pojavio između 1993. i 1998., kada su LEGO igračke već bile u svim trgovinama i kada je tvrtka počela rasti.

Kako bi održala konstantan rast, tvrtka je proizvodila više proizvoda, ali prodaja nije porasla. Zbog toga su se rashodi povećali, a dobit smanjila.

Tvrtka je pretrpjela gubitke, nakon čega je uslijedio val otpuštanja: novi posao moralo je tražiti 1000 zaposlenika. Kjeld Kirk Christiansen otišao je u mirovinu, rekavši da "možda nije prava osoba da vodi tvrtku u sljedećoj generaciji."

Novi predsjednik LEGO-a, Paul Plugman, shvatio je da tvrtka treba uvesti inovacije. Nakon analize tržišta i potrošača, otkrio je da su djeca sve pametnija, tržište je ispunjeno ozbiljnim konkurentima poput igračaka iz "R" Us i Walmarta.

Osim toga, mnoge su prodavaonice igračaka preselile proizvodnju u Kinu kako bi smanjile cijenu, pa se građevinskim igračkama neće moći tek tako podići – neće izdržati konkurenciju.

Inovacija izvan tvrtke - tvrtka izvan poslovanja

Budući da je tvrtka izgrađena na inovacijama kako bi zadovoljila očekivanja potrošača i zahtjeve tržišta, LEGO je na financijsku krizu odgovorio novim proizvodom, nadajući se da će otvoriti nove mogućnosti.

LEGO se udružio s drugim tvrtkama za igračke temeljene na poznatim filmovima kao što su Ratovi zvijezda ili Harry Potter.

Tvrtka je počela proizvoditi nove konstrukcione setove prema poznatim filmovima, a djecu je privukla popularnost filmova, a ne LEGO konstrukcioni set kao takav.

Neki od proizvoda, kao što je Star Wars konstrukcioni set, napravili su veliki hit na tržištu i pomogli tvrtki da preživi, drugi su bili veliki promašaji, poput Galidora.

Iako se LEGO okrenuo inovativnom razmišljanju, novi proizvodi nisu riješili probleme tvrtke, jer su se svidjeli potrošačima zbog poznatih filmova i crtića, a ne zbog samog LEGO konstruktora.

Tematski proizvodi imali su kratkoročni uspjeh: kada je interes za film oslabio, igračke se više nisu kupovale. Nakon što je LEGO investirao u inovacije, tvrtka je prestala poslovati.

Štoviše, novi proizvodi smanjili su udio originalnih LEGO građevinskih dijelova koji su također imali svoje obožavatelje.

Stoga su kreativnost i inovativnost bili razlog drugog pada tvrtke 2003. godine. Nakon popularnosti "Ratova zvijezda" i "Harryja Pottera", dvije glavne teme novih LEGO proizvoda, prošle, prodaja je pala.

Naravno, glavni problem LEGO-a nije bila inovacija, već njegova nepovezanost s poslovnim ciljevima tvrtke. Iz ovoga slijedi zaključak: kada inovacije izmaknu kontroli i više se ne uklapaju u cjelokupnu strategiju tvrtke, nastaje rascjep između poslovanja i kreativnosti, što dovodi do neizbježnih gubitaka.

Novi pristup kreativnosti i poslovanju

Da rezimiramo kako je LEGO riješio njihove probleme s prodajom, kao da su ponovno počeli razmišljati interno.

Vratili su se svojim tradicionalnim temama poput trkaćih automobila, policijskih postaja i škola. Ove igračke omogućile su djeci da uvijek iznova koriste iste dijelove.

Kada kupujete novi LEGO set, možete ga jednostavno dodati starom i dijelovi će vam odgovarati. Ovo je ključna točka u LEGO marketingu i nešto što kupci stvarno vole.

Dakle, LEGO je prebrodio krizu vrativši se tradicionalnim konstrukcionim setovima. No prije utjelovljenja ovog rješenja, inovacije su uvedene u sam proizvodni proces.

Za razliku od mnogih tvrtki koje smišljaju koncepte u zatvorenoj prostoriji, LEGO je postao kreativan ne samo u proizvodima, već iu samom proizvodnom procesu

Dizajn za posao

LEGO je jedna od rijetkih tvrtki koja jasno razumije važnost kreativnosti u organizaciji. Tvrtka je predstavila novi model razvoja dizajna poznat kao dizajn za poslovanje.

Ovaj model je osmišljen tako da poveže inovacije s poslovnim planom tvrtke, kreativnost i dizajn sa strategijom organizacije i njezinim korporativnim ciljevima. Ovaj pristup čvrsto povezuje različite timove zajedno, što također pomaže u poboljšanju procesa inovacije.

Skup alata i tehnika koji se koriste u "dizajnu za posao" može se podijeliti na inovacije i dizajn. Dizajn je poveznica između inovativnosti i kreativnosti.

Dakle, jedan LEGO problem riješen je učinkovitijim ponovnim povezivanjem dizajna s inovacijama. No za tvrtku je postojao još jedan problem - jaz između marketinške strategije i kreativnog tima. Taj je jaz bio razlog sljedećeg pada LEGO tvrtke 1990. godine.

Zajednička vizija LEGO

Design for Business bio je dio sedmogodišnje strategije pod nazivom Shared Vision, pokrenute 2004. godine. Nova vizija bila je prestati pozicionirati brend kao proizvodnju kreativnih igračaka i smisliti nešto novo. Od odjela marketinga zatraženo je stvaranje šire vizije inovativnosti i kreativnosti u procesu razvoja proizvoda.

Ova vizija je poslužila da obje strane - poslovne i kreativne - slijede isti cilj i u potpunosti razumiju poslovnu strategiju tvrtke. Kombinirajući poslovanje i kreativnost, zaposlenici su naučili ostvarivati strateške ciljeve koristeći resurse drugog tima.

Dok se LEGO borio s ovim problemom, mnoge tvrtke nisu uzele u obzir dizajn i kreativne ideje u svojoj poslovnoj strategiji. Možda je ovaj problem bio toliko hitan za LEGO jer je tvrtka usredotočena na originalnost i kreativnost.

Zajednička strategija vizije povezala je poslovanje i kreativnost. Kreativci tvrtke pušteni su iz svoje zatvorene sobe i informirani o poslovnim ciljevima koje treba postići.

Strategija zajedničke vizije osmišljena je na 7 godina, ali već sada ima pozitivan učinak na prodaju i profit. Godine 2006. LEGO je proglašen šestim najvećim proizvođačem igračaka na svijetu sa 717 milijuna funti prihoda. U 2006. godini tvrtka je zaradila 123,5 milijuna funti više nego 2005., povećavši profit za 6,5%.

Zaključak

Priča o LEGO-u može se zaključiti za svaku tvrtku s predanošću kreativnosti, dizajnu i stalnom potrebom za inovacijama.

Ne možete odsjeći dizajnere i kreativce iz poslovanja tako što ćete ih zaključati za razmišljanje i ne dati ideju o strategiji tvrtke

Jasno razumijevanje kuda tvrtka ide i koje ciljeve želi dati kreativnim odjelima tvrtke pravi smjer za rad, a samoj tvrtki - nesmetan razvoj i povećanje profita.