Zašto ne biste trebali slati negativne e-poruke

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Koliko puta ste požalili što ste nešto napisali bez razmišljanja? Emocije nas često sprječavaju da razmišljamo racionalno, a radimo gluposti: kvarimo odnose s kolegama, prijateljima, obitelji i prijateljima.

David Spinks je divna osoba. Projekt Festa, čiji je suosnivač, zalaže se za pomoć zaposlenim ljudima da usade i razviju naviku i sposobnost kuhanja zdrave domaće hrane za sebe i svoje najmilije. Međutim, danas ne govorimo o tečajevima kuhara početnika.

E-pošta je i dalje najpopularniji oblik komunikacije, a danas vam donosimo Davidova razmišljanja o tome zašto je svaki negativan email koji pošaljete besmislena glupost.

Naučio sam puno stvari koje doprinose dobroj komunikaciji u poslu. Znam i za stvari koje izazivaju bijes, izazivaju dramu i dovode do neuspjeha.

Za sve takve situacije primjenjiva je jedna filozofija, a ta se filozofija meni osobno u potpunosti dokazala – u nekoliko poslova, kroz nekoliko godina, u komunikaciji s potpuno različitim ljudima.

Negativne emocije u e-mailovima su stvari koje uvijek ispadnu loše za vas. Nikada ne pokušavajte ugraditi negativnost u svoj tekst. Za takve situacije postoji glasovna komunikacija i komunikacija licem u lice. Napravio sam ovu grešku mnogo puta (i još uvijek činim), i vidio sam druge ljude kako rade isto.

Svaki put kad sam poslala negativnu e-poštu, požalila sam što sam učinila. Svaki negativan email koji sam primio bio je stresan za mene.

Razlog nije u tome što su ova pisma emotivna. Čini mi se da je potpuno normalno dijeliti emocije, negativne i pozitivne, kada blisko surađujete s drugim ljudima. Ali e-pošta u ovom slučaju nije prikladna.

U ovom slučaju morate jasno razlikovati konstruktivnu kritiku i osobnu negativnost. Ako pošaljete negativnu povratnu informaciju, čineći to bez emocija, samo s pozivom da budete bolji, da se poboljšate, onda je sve u redu. Ali čim emocije počnu prodirati u takav tekst, uklonite ih iz pisma.

Ovaj se članak temelji isključivo na mom osobnom iskustvu i možda će se ova razmišljanja nekome učiniti pogrešna, ali ako gledate na problem kao ja, onda su ova razmišljanja definitivno vrijedna objave.

Pa zašto su e-poruke s negativnom emocionalnom konotacijom loša ideja.

1. Ton, govor tijela, kontakt očima

Jesu li ove riječi napisane sa sarkazmom, ljutnjom ili tugom? Nemam pojma. Ali ja sam taj koji je prisiljen pretpostaviti najgore. Takav tekst mi izgleda pun bijesa, ljutnje i gađenja.

Nije važno koliko vaš tekst izgleda cjelovito, koliko emotikona ima i kakvi su - primateljeva percepcija vaših emocija je izvan vaše kontrole. Apsolutno nemate pojma kako će se interpretirati emocije koje unesete u tekst, a lako možete biti pogrešno shvaćeni.

2. Rat bez pobjednika

Dopisni boks je uvijek okrutan:) Možete uhvatiti bilo koju riječ vašeg protivnika. Izvadite fraze i izraze iz konteksta, razmišljajte o njima dugo i ponovno pročitajte svoj odgovor 17 puta prije slanja.

Ovo nije razgovor, ovo je bitka. Vi se samo pokušavate međusobno svađati i dokazivati svoj slučaj umjesto da idete ka međusobnom razumijevanju i idete dalje.

Ne mogu govoriti u ime drugih, ali kada sam primio emotivne e-poruke, zadržao sam se na njima i na svom odgovoru na takve e-poruke, pokušavajući pokriti svaku riječ koju je pošiljatelj napisao.

Rezultat: svi su ispali gubitnici, problem nije riješen, odnos je uništen.

3. Spremni, pažnja, čekanje

Posebnost e-poruka je da vrijeme između odgovora može biti jako dugo. Za razliku od razgovora, kada vi osobno, stojeći jedno ispred drugog, razgovarate o problemu, poruka u pošti može jednostavno ležati u vašem e-mail pretincu i tamo tiho trunuti.

Kada dobijem emocionalnu e-poštu, čekam. Događa se da čekanje kasni nekoliko dana prije nego što mogu osobno razgovarati s osobom. Cijelo to vrijeme tekst koji sam dobio stoji mi u glavi, povremeno razmišljam o njemu, pokušavam razumjeti misli i motive osobe koja je ovo napisala, te što uopće da radim s njegovim negativom. Ovo je stvarno depresivno.

Ovaj pasivni oblik komunikacije izvrstan je za koordinaciju i dijeljenje informacija, ali ne i za emocije – držite ih za osobni razgovor.

4. izbezumio

Najemotivnija slova napisana su emocijama. U ovom stanju možemo reći i učiniti ono što ćemo duboko požaliti.

Smirite se i dajte si vremena za razmišljanje prije nego što date ishitreni odgovor nakon silnih emocija.

Kako zamijeniti emocionalne e-poruke

Dakle, doslovno prštite od želje da odgovorite emocijom na emociju, a vjerojatnu tekstualnu dramu trebate nečim zamijeniti. Što uraditi?

1. Ponudite razgovor

Kada želim poslati emocionalni e-mail, napišem ga i spremim u skice. Ali ne šaljem. Umjesto toga, napišem pismo u stilu: "Imam ideju, možemo li nazvati?" Tada se dogovaram o datumu i vremenu razgovora.

Kad mi netko pošalje emocionalni e-mail, samo odgovorim: "Razgovarajmo o tome na Skypeu."

Ovi jednostavni koraci me drže razumom. Uspješno održavam dobre odnose s drugim ljudima.

2. Sve u svoje vrijeme

Imamo dobru praksu u organiziranju posebnih sjednica za izražavanje emocija. Svaki tjedan odvajamo vrijeme za razgovor. Razmjenjujemo misli, osjećaje, strahove, brige, nezadovoljstvo. Izlazimo u prirodu, u park, daleko od kompjutera, pijemo čaj i samo razgovaramo. Tako smo se riješili samih razloga zašto se ti negativni e-mailovi mogu slati.

Prilikom ovakvih emotivnih sastanaka dodatno dobijete dobar pogled na sebe izvana, vidite izglede tvrtke. Većina odlučujućih odluka donesenih o Gozbi donesena je tijekom ovih razgovora.

3. Pišite, ali ne šaljite

Moj prijatelj to uvijek radi kad se naljuti. Piše pismo, ali ga ne šalje. U procesu prenošenja negativnih emocija na tekst, postaje mu lakše. Usput počinje razmišljati o situaciji i uvijek dođe do svjesnog razumijevanja zašto ovo pismo treba izbrisati.

Ja sam učinio potpuno isto. Ponekad sam ljudima pisala pisma u svoj osobni dnevnik i osjećala sam se puno bolje.

Međutim, ako nemate drugog izbora nego poslati e-mail, pošaljite. To je ipak bolje nego zadržati osjećaje za sebe. Ali ako postoji i najmanja prilika da osobno razgovarate o problemu, pričekajte pravi trenutak i konstruktivno riješite problem.