Što učiniti ako stigne neispravan paket

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Kada ste odabrali i kupili nešto dobro u online trgovini, počinje zabava: čekate isporuku. Ponekad je rezultat razočaravajući. Što učiniti da se to ne dogodi i kako postupiti ako je pošiljka stigla s nedostacima, pročitajte u ovom postu.

Kupnja u online trgovinama je dobra za sve, osim za dostavu. Ako kupujete uz pomoć posebnih transportnih tvrtki, ispada skupo. Ako prodavač radi s ruskom poštom, to je zastrašujuće. Zvuči nedomoljubno, ali morate se suočiti s istinom: paketi putuju dugo i često stižu u depresivnom stanju.

Profilaksa

Ako želiš mir pripremi se za rat. Ako ne želite izgubiti novac zbog dostave, pripremite se unaprijed.

Prvo, provjerite kupujete li od renomiranog prodavača. Umjesto tableta u paketu je došao komad pločice, ali kako je dospio tamo? Ili je pošta pokušala, ili prodavač nije uspio. Stoga pratite ocjenu i koristite posebne usluge.

Drugo, nemojte biti lijeni i pišite prodavaču da bolje zapakira paket, neka morate malo dodatno platiti za dodatno pakiranje. Kada su u pitanju skupe kupnje, bolje je igrati na sigurno. I zamolite da fotografirate dovršeni paket, tako da na prvi pogled možete utvrditi je li otvoren ili ne.

Treće, pokušajte paziti da prodavatelj ne navede karakteristike poklona u carinskoj deklaraciji i ne podcjenjuje vrijednost. Želim uštedjeti novac, ali takvi trikovi mogu na kraju koštati previše. Popis sadržaja i deklarirane vrijednosti moraju biti stvarni.

Kada je paket na putu, pratite njegovo kretanje po poštanskom identifikatoru. Ako primijetite da se težina paketa promijenila (ili jednostavno više nije naznačena), onda je to razlog za oprez.

Pravila za primanje paketa

Nikada. Nikada. Nema šanse. Nemojte potpisivati potvrdu o primitku i obavijesti o odricanju od odgovornosti dok niste sigurni da je paket stvarno u redu.

Dok ne potpišete račun, pošiljatelj je odgovoran za paket. Kada potpišete, odgovornost se u potpunosti prebacuje na vas.

Pažljiv pregled paketa je minimum bez kojeg ne možete. Mogu se vidjeti udubljenja i oštećenja na kutiji, ali su tragovi otvora pažljivo maskirani.

Uzmite obavijest od poštanskih djelatnika i popunite dio podataka o putovnici, ali ne potpisujte. Ako je pakiranje udubljeno ili postoje naznake da je u njega neovlašteno, kutija se mora otvoriti na mjestu.

U slučajevima kada pošiljku donosi kurir, ne biste trebali otvarati paket. Ako sumnjate u integritet, idite u poštu.

Znakovi da je paket otvoren:

• Prozirna traka. Ako je paket otvorila carina, onda paket ima odgovarajući pečat i uz njega je priložen akt. Obdukcije su zapečaćene posebnom trakom. Ruska pošta također koristi posebnu traku, a ne prozirnu traku.
• Ima previše posebne trake. Ponekad se oštećenja maskiraju ljepljivom trakom, odnosno najobičnijim rupama. Budi oprezan.
• Težina paketa se promijenila. Razumljivo, gubitak težine je najvjerojatnije gubitak. A povećanje - da je još jedan predmet stavljen u kutiju.

Imate pravo otvoriti paket s nedostacima, a to pravo morate iskoristiti čak i ako vas poštanski djelatnik sprema spaliti očima uz pljesak reda.

Proces je najbolje snimiti video kamerom. Ovo je još jedan dokaz u vašu korist i sredstvo utjecaja na poštare.

Ako sadržaj paketa ne odgovara deklariranom ili je oštećen, sastaviti akt F. 51 koji izgleda otprilike ovako:

Ovaj akt bit će vaš glavni dokument s kojim pošiljatelj može računati na naknadu (sjetite se da niste primili paket, što znači da pripada prodavatelju?), a vi - na povrat novca. Povrat novca od pošte možete dobiti samo ako uložite prigovor.

Nakon obdukcije

Dakle, paket je otvoren (ako ga odbijete primiti, ići će prodavaču), još uvijek imate dokument i video snimke u rukama. Sada slijedite upute svoje trgovine i otvorite spor ili spor.

Prodavači se često susreću s problemima s našom poštom, pa se sastanu na pola puta kako im ne bi pokvarili ocjenu.