Kako odgovoriti na oštru kritiku: metoda Stevea Jobsa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Nemoguće je održati razuman dijalog s nekim ljudima. Kako ne biste pali na uzvratne uvrede, upotrijebite ove savjete.

1. Pokušajte predvidjeti kritiku

Ako ćete održati prezentaciju ili govor, zamislite koje bi točke mogle izazvati kritiku publike. Možda ste i prije dobivali slične komentare na koje niste mogli odgovoriti. Razmislite što ćete reći unaprijed. Ako imate prazan odgovor, lakše ćete reagirati na neugodne riječi.

2. Ne odgovarajte odmah

Nemojte se ljutiti i ne odgovarajte žurno. Ulijte čašu vode, saberite svoje misli, pronađite prave riječi.

3. Počnite s prijateljskom općom frazom

Jobs je svoj odgovor na kritike tijekom jednog govora započeo riječima: "Kada pokušavate nešto promijeniti, jedna od najtežih prepreka je da su ljudi poput onoga koji je postavio ovo pitanje u nečemu u pravu." Svoj je odgovor ublažio, a na prvi pogled se čini kao da se slaže s protukandidatom, iako je iz daljnjeg govora jasno da to nije tako.

Uvijek počnite na prijateljski način, čak i ako se potpuno ne slažete s mišljenjem druge osobe.

4. Odgovorite na pitanje koje biste željeli čuti

Iako je Jobsu postavljeno pitanje o određenom programskom jeziku i njegovoj privatnosti, on to nije komentirao. Odgovorio je na općenitije pitanje: "Je li bilo grešaka tijekom promjena u tvrtki i o kome u tehnološkim tvrtkama više ovisi konačni rezultat: programerima ili klijentima?"

Ovo je klasični manevar političara koji uvijek upali.

5. Konačno, priznajte svoje pogreške, ali podržite svoj tim

Morate postati vaš najveći obožavatelj. Pogotovo na početku puta, kada se možete osloniti samo na sebe i svoj tim. Priznajte pogreške koje ste napravili, podijelite koje ste lekcije iz njih naučili, ali onda svakako navedite da vi i vaš tim vrijedno radite i zašto zaslužujete podršku.

Ljudi su navikli cijeniti naporan rad, pa će njegovo spominjanje osvojiti vašu publiku.

Na primjer, Jobs je na kraju rekao: “Pronaći ćemo greške i popraviti ih. Ali ono što sada treba učiniti je podržati tim koji je u vrlo važnoj fazi i neumorno radi."