6 načina da ostavite dobar dojam na drugu osobu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Ulomak iz knjige "Lako govoriti!" reći će vam koje neverbalne signale koristiti da biste se osjećali samouvjereno i olakšali razgovor.

Samopouzdanu osobu drugi doživljavaju kao prijateljsku. Ako se ljudi osjećaju ugodno i sigurno u vašem društvu, vjerojatnije je da će razgovarati s vama. Stoga morate naučiti kako slati signale druželjubivosti i društvenosti.

Autor knjige Uspostavljanje kontakta, Arthur Wassmer, skovao je akronim SOFTEN kako bi pomogao ljudima da se sjete kako slati signale ljubaznosti. Slažem se, dobra je ideja uvijek imati jednostavan način rješavanja tjeskobe na dohvat ruke. U ovom slučaju koristimo prefrontalni korteks za kontrolu emocionalnog izražavanja našeg primitivnijeg i emocionalnijeg mozga. Metoda se može činiti jednostavnom, ali temelji se na suprotnosti između uma i emocija u nama.

Dakle, dešifrirajmo kraticu. Neka vam ova pravila pomognu da bolje upravljate svojim neverbalnim znakovima.

1. Nasmiješite se

U ovom savjetu nema ništa neočekivano. Ali koliko dugo ste vidjeli svoj osmijeh u ogledalu? Ponekad ono što vam izgleda kao osmijeh, ljudi doživljavaju kao osmijeh ili nešto gore. Mislite da se smiješite, ali oči su vam nepomične, a usta na smiješan način zakrivljena. Pažljivo pogledajte svoje lice kada se stvarno nasmiješite. Primijetit ćete da vam se cijelo lice podiže, posebno mišići oko očiju.

Ako se smiješite samo ustima kao likovi iz crtića, to izgleda neiskreno. Vježbajte pred ogledalom kako biste vidjeli koji vam izrazi lica pomažu da izgledate prijateljski i veselo. Još bolje, proučite svoju fotografiju bez ukrasa (ne postavljeni selfie) da vidite kako vas drugi vide. Više puta ste pročitali tuđe emocije na njihovim licima, tako da ćete se sigurno nositi s ovim zadatkom.

Iskreno se nasmiješite ljudima kad se sretnete, inače ćete ostati zapamćeni kao tmurni i mrzovoljni.

2. Zauzmite otvoreno držanje

Otvorena poza je poza u kojoj je vaše tijelo okrenuto prema onome s kim komunicirate. Ruke i noge nisu prekrižene, glava i tijelo su okrenuti prema sugovorniku. Raširite ramena i okrenite stopala prema njemu. Samo nemojte stajati mirno, inače ćete izgledati napeto. Budite opušteni: budite otvoreni, ljubazni i "nenaoružani".

3. Sagnite se prema sugovorniku (Nagnuti naprijed)

Tijekom razgovora sagnite se prema sugovorniku ili mu se približite. Time će se izraziti simpatija i pozornost prema riječima sugovornika. (Na engleskom, riječ list, koja je suglasna s glagolom slušati, znači "sagnuti se". Da biste završili razgovor, jednostavno se odmaknite ili odvojite od druge osobe. Ako se visoka osoba ne sagne i spusti glavu kako bi joj bilo prikladnije komunicirati, sugovornik se osjeća otuđeno, pa čak i svojevrsni prezir.

Ako ste tako visoka osoba, možda to nećete primijetiti dok vam netko ne kaže. Ne zaboravite se nagnuti prema ljudima dok razgovarate.

4. Dodirnite sugovornika (Dodirni)

Muškarcima će posebno biti zanimljiva tema dodira. Ali budimo oprezni. Dodirujte ljude samo kada se čini prikladnim; ako ste u nedoumici, nemojte to činiti. Svaka kultura ima svoja pravila kada i koje dijelove tijela sugovornika smijete dirati. Zato budite pametni u dodiru i pažljivo pogledajte ovo pitanje. Primjerice, u Americi su poljupci i zagrljaji prilikom susreta isključeni. Možete samo lagano dodirnuti ruku druge osobe – od lakta do ramena (ali ga ne zgrabiti!). Kažete: "Ako postoji toliko pravila, zašto uopće govoriti o dodiru?" Poanta je da je dodir važan neverbalni signal za učinkovitu komunikaciju.

Možda je najvažniji oblik fizičkog kontakta u društvu stisak ruke. Ozbiljno shvatite ovu gestu. Budite uvjereni da se ljudi sjećaju vašeg rukovanja s prvog sastanka. Stisak ruke je oblik pozdravljanja i uspostavljanja kontakta. Odvojite vrijeme da naučite kako se pravilno rukovati. (Dame, razgovaram s vama odvojeno. Zamolite nekoga da iskreno ocijeni vaše rukovanje. Nećete biti shvaćeni ozbiljno ako, kada se sretnete, ispružite mlohavu ruku, poput meke krpe, i očekujete da se druga osoba trese to.)

Ako sjedite, morate ustati kako biste se rukovali. Prvi su obično žene i muškarci višeg društvenog statusa i visoki dužnosnici. Ženski stisak ruke ne razlikuje se od muškog. (Prilikom rukovanja pazite da vam dlan nije premazan masnoćom pilećeg krilca koje ste nedavno jeli.)

Dok pružate ruku za rukovanjem, usmjerite ga tako da dio vašeg dlana između palca i kažiprsta dodiruje isti dio dlana sugovornika. Zatim mu stisnite ruku. Predlažem da prvo vježbate sa svojim prijateljima.

Kvaliteta komunikacije ovisi o tome kako se ponašate tijekom razgovora. Naučite se pozdraviti i predstaviti se tako da gledate sugovornika u oči i zapamtite njegovo ime. I osmijeh. Ima toliko toga za razmotriti! Shvaćate li sada zašto je bolje prvo vježbati kod kuće? Promatrajte kako se drugi ponašaju tijekom razgovora, stavite se na njihovo mjesto i ponovite ove situacije u svojoj mašti. Bit će korisnije nego što možete zamisliti. Jednom kada uspijete, gotovo je. Nakon što naučite, nećete izgubiti ovu vještinu.

5. Uspostavite kontakt očima

Kontakt očima nije pogled, ali nije ni duga igra buljenja. Proučavate lice sugovornika i uzimate vizualne znakove koji prenose značenje njegovih riječi i njegovih emocija. Lice svake osobe sposobno je izraziti mnoge emocije, a možete naučiti ljude "čitati" po licima. Kroz kontakt očima pokazujete da ste otvoreni za komunikaciju. Uostalom, kada opisujemo prijateljsku osobu, kažemo da ima „otvoreno lice“.

Kontakt očima pomaže vam da se usredotočite na drugu osobu, pokazuje otvorenost i prijateljstvo, a također komunicira vašu osjetljivost. Ako obično skrenete pogled, pokušajte sljedeći put uhvatiti pogled druge osobe. Inače, stvarate ozbiljnu prepreku razvoju prijateljstava.

U svom uredu ponekad snimam razgovore s klijentima kako bi se mogli pogledati izvana. Šokirani su onim što vide: dok razgovaraju, gledaju u strop ili u koljena. Mislite li da su svjesni kamo je usmjeren njihov pogled? Nemaju pojma! Usredotočeni su na svoje misli, a ne na lice i reakcije sugovornika, što potonjeg, naravno, odbija. Oni koji ne mogu pogledati ljude u oči obično zadnji saznaju za sve vijesti, jer ne teže međusobnom razumijevanju s drugima. Možda ste sada shvatili da se ove riječi odnose i na vas. Jesi li iznenađen? Vjerojatno vam je potrebna pomoć da razbijete naviku skrivanja očiju.

Oči mogu izražavati nesigurnost ili ravnodušnost. Ali najbolje je ne gledati predugo u oči. Dug, izravan pogled podrazumijeva agresiju i čini da se ljudi osjećaju nelagodno. Ovaj strah je biološke prirode i naslijedili smo ga od naših životinjskih predaka. Ako putujete u Ruandu kako biste vidjeli divlje gorile, savjetovat će vam se izbjegavati izravan kontakt očima, osobito s mužjacima. Inače se mogu osjećati ugroženo i napasti.

Osim toga, kontakt očima je također znak vrlo bliske veze. Jeste li ikada vidjeli zaljubljeni par? Primijetite koliko dugo i pažljivo gledaju jedno drugome u oči i koliko su im zjenice proširene. Ovo je krajnji izraz snažne emocionalne veze.

Kako naučiti češće gledati ljude u oči?

• Tijekom sljedećeg razgovora namjerno pogledajte sugovornika u oči. Naravno, to neće biti lako učiniti. Stare navike se ponovno pojavljuju kada ste potpuno uključeni u razgovor. Ali ipak pokušajte. (Vrlo je jezivo razgovarati sa zidom - molim vas, nemojte to biti.)
• Pokušajte pogledati u obrve osobe ili nosni most. Ovo je gotovo kontakt očima i dobar početak. Postupno ćete se riješiti navike spuštanja ili skretanja očiju.

Želim vas upozoriti: ako pogledate u sobu iza sugovornikovih leđa, on će to zasigurno shvatiti kao vašu nespremnost na komunikaciju. Može biti uvrijeđen ili čak uvrijeđen (više o tome kako pristojno završiti razgovor pogledajte u 17. poglavlju). Dajte osobi punu pažnju dok komunicirate s njom. Ako tijekom razgovora očima tražite nekog drugog, svakako o tome obavijestite sugovornika, čak i ako on ne zna koga tražite. Uljudno reci:

• "Oprostite, malo sam rastrojen: pokušavam pronaći svoju ženu."
• “Moram razgovarati s Martinom prije nego što ode. Nadam se da vam ne smeta ako s vremena na vrijeme pogledam okolo.”
• “Ako uočiš mladu prije mene, molim te, javi mi. Želim plesati s njom prije nego što odem."

Često koristim velike fotografije koje vise u mom uredu da naučim kontakt očima kada govorim ili govorim u javnosti. Tražim od klijenata da prepričaju djelić svog govora: dok izgovara frazu, treba pogledati u oči osobe na fotografiji. Zatim morate pogledati sljedeću fotografiju i reći još jednu frazu. itd.

Vježbajte uspostavljanje kontakta očima s ljudima na fotografijama. Slažem se, ova metoda se može činiti čudnom, ali pomoći će vam da postanete sigurniji u sebe. I što je najvažnije, riješit ćete se navike gledanja u jednu točku ili skretanja očiju tijekom komunikacije. Nastavite vježbati dok ne naučite: Nije dovoljno izvesti vježbu jednom.

6. Kimnite

Klimanje je fizički odgovor na izjavu. Lagano kimanje umiruje i ohrabruje: pokazuje da slušate sugovornika i razumijete o čemu govori. Ako se ni na koji način ne slažete s govorom tijela, druga osoba će se osjećati neugodno. Činit ćete se apatičnim i arogantnim, što će, naravno, poništiti razgovor.

Navedimo ponovno šest jednostavnih pravila (FORMULA SMEKŠA):

1. Osmijeh;
2. Zauzmite otvorenu pozu;
3. Nagnite se prema sugovorniku;
4. Dodirnite sugovornika;
5. Ostvariti kontakt očima;
6. Klimni glavom.

Mnogi su mi rekli da su im ova pravila pomogla da shvate svoju sposobnost da budu prijateljski raspoloženi i ljubazni. Naučili su manje brinuti o tome kako ih drugi doživljavaju i pomno promatrati šalju li prijateljske signale. Slijedeći ova pravila, vi:

• kontrolirajte svoje nesvjesno ponašanje kako biste drugima izgledali prijateljski i druželjubivi;
• upravljajte sobom i namjerno šaljite signale koji vam privlače ljude i pomažu im da vam vjeruju;
• pretvoriti ih u nas.

Napravili smo sjajan posao!

Promatrajte neverbalne znakove drugih kako biste naučili načine na koje ljudi komuniciraju bez riječi. Isprobajte jedan od njih u sljedećem razgovoru. Učvršćujući ova pravila u svoje pamćenje ponašanja, postupno ćete ih dovesti do automatizma. Želite li ljudima djelovati kao otvorena osoba, sjetite se formule SMEKŠA. Ako ste sramežljivi i povučeni, svidjet će vam se što će ljudi početi razgovarati s vama.

Pronađite druge savjete koji će vam pomoći u opuštenoj komunikaciji i učiniti vas majstorom malog razgovora u Easy Talkingu! Njezina autorica Carol Fleming je stručnjakinja za komunikaciju, logopedica i trenerica govorne tehnike u prošlosti. Ona će vam reći kako pretvoriti prazan razgovor u zanimljiv, ispričati o sebi, a također i odgojiti društvenu djecu.