Trebam li čuvati račun i kutiju od robe i kada mogu dobro doći

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Life hacker ima posla s odvjetnikom.

Zamislite situaciju: kupujete nešto neprehrambeno. Prodavač pakira robu i kaže napamet: "Ček i kutiju čuvamo." Kao rezultat toga, prosječni kupac može nakupiti dosta kartona kod kuće, jer nije uvijek jasno koliko i zašto pohraniti ambalažu.

Analizirajmo svaki slučaj kada vam okvir s čekom dobro dođe i saznajte možete li bez njih.

Ako vraćate kvalitetan proizvod

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, neprehrambeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana samo zato što vam se više ne sviđa. To se ne smije raditi ni s jednom stvari, postoje iznimke, poput rublja ili elektronike. No recimo da se tenisica može vratiti bez objašnjenja.

Potrebno je samo pridržavati se uvjeta: proizvod mora zadržati svoj izgled, bez tragova korištenja, potrebno je ostaviti naljepnice na sebi. Ne postoji izravni zahtjev za kutiju.

Iz ruskih zakona proizlazi da je općenito zabranjeno vraćati robu bez pakiranja samo u dva slučaja:

• ako kaže da ga kupac mora čuvati netaknutim;
• ako je bio dio proizvoda i njegovo uništenje se smatra oštećenjem.

Ovdje je važno što se računa kao ambalaža. Ako, primjerice, tenisice stavite u torbu, onda pri vraćanju možete bez njih. No, kutiju je ipak bolje ostaviti, jer se njezina prisutnost obično uklapa u kriterij "zadrži prezentaciju". Nakon povrata proizvod će biti ponovno stavljen u prodaju, au nekim slučajevima ga neće biti moguće prodati bez pakiranja. Prema Olgi Shirokova, vodećoj odvjetnici Europske pravne službe, čak i ako spor dođe do suda, u ovom će slučaju vjerojatnije da će prodavač podržati.

Po zakonu, za vraćanje morate imati i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje.

Olga Shirokova Vodeća pravnica Europske pravne službe

Međutim, ako nema računa, to Vam ne uskraćuje mogućnost povrata robe. Samo morate potvrditi kupnju na drugačiji način, na primjer, uz pomoć svjedočanstva.

Ako predate robu pokvarenu ili neispravnu

Prodavači aktivno njeguju legendu da su kutija i račun potrebni za vraćanje ili popravak proizvoda pod jamstvom. Stručnjak napominje da nema takvih zahtjeva u odgovarajućem članku zakona "O zaštiti prava potrošača".

Oznaka i okvir će, naravno, olakšati rješavanje problema. Ali njihov izostanak nije razlog za odbijanje. Prodavatelj ili druga ovlaštena osoba dužna je prihvatiti robu neodgovarajuće kvalitete i po potrebi provjeriti njezinu kvalitetu.

Olga Širokova

Ako je stvar ukradena

Druga zabrinutost odnosi se na pametne telefone i drugu skupu tehnologiju. Navodno, ako je gadget ukraden, onda bez kutije policija neće prihvatiti aplikaciju i neće tražiti gubitak.

Prema Olgi Shirokova, zakon ne zahtijeva držanje kutije i čeka za takav slučaj. Policijski službenici dužni su prihvatiti prijavu krađe ili prijevare i provesti odgovarajuću istragu. IMEI naveden na kutiji sigurno bi puno pomogao u pronalaženju gadgeta. Međutim, ništa vas ne sprječava da ga za svaki slučaj kopirate negdje drugdje.

Što treba zapamtiti

1. Kutiju i račun od kvalitetnog proizvoda bolje je čuvati dva tjedna. Trebat će vam ako ste u nedoumici sviđa li vam se predmet ili ne, a možda ga želite vratiti.
2. Kutija nije potrebna za vraćanje ili popravak artikla pod jamstvom. Dovoljno je zadržati račun kako bi se prodavač podsjetio na kupnju.
3. Bolje je držati kutije skupih naprava. Ali uopće ne za agencije za provođenje zakona, samo trebaju znati kodove. Kutija će vam olakšati prodaju uređaja jer lako možete potvrditi da nije ukraden ili lažan.