Prokletstvo znanja: Zašto nam je tako teško objasniti stvari drugima

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Još jedna pogreška razmišljanja koja ometa međusobno razumijevanje.

Sigurno ste barem jednom uzalud pokušali objasniti prijatelju kako nešto funkcionira. Činilo ti se da si sve objasnio lakše nego ikad, ali on i dalje nije mogao doći do kraja. Nije da je tvoj prijatelj jako glup. Vi ste jednostavno podložni kognitivnoj distorziji zvanoj prokletstvo znanja.

Učitelji se s njim često susreću. Zaboravljaju da je razina znanja učenika jako različita od njihova. Stoga koriste pojmove i složene izraze koji početnicima nisu uvijek jasni. I ovo izobličenje utječe na sve nas.

Čini nam se da i drugi znaju isto što i mi

Upravo je to zabluda mišljenja koja se naziva "prokletstvo znanja". Godine 1990. psihologinja Elizabeth Newton pokazala je njegove učinke u eksperimentu. U okviru njega neki su sudionici morali tapkati ritam poznate pjesme po stolu, dok su drugi morali pogoditi njezin naziv.

I prvi je morao pogoditi kolika je vjerojatnost da će se pogoditi njihova melodija. U prosjeku su naveli vjerojatnost od 50%. Zapravo, od 120 pjesama slušatelji su pogodili samo tri. Odnosno, stvarna je vjerojatnost bila 2,5%.

Zašto su se očekivanja i stvarnost toliko razlikovali? Činjenica je da su udaraljkaši odsvirali melodiju koju su pokušavali prenijeti u svojim glavama, a kucanje po stolu to je nadopunilo. Bilo im je teško zamisliti da se pjesma možda neće prepoznati. Ali za slušatelje je to bila neka vrsta nerazumljive Morseove azbuke. Malo je govorila o onome što je iza nje. Oni koji imaju više informacija teško razumiju one koji imaju malo informacija ili ih uopće nemaju.

Zaboravljamo na tuđe gledište

Svatko na svijet gleda kroz prizmu vlastite percepcije. Da biste zapamtili da drugi imaju drugačije iskustvo, morate se svjesno naprezati. Stoga je teško nekoga naučiti onome što i sam znaš, pa čak i zamisliti da on o tome nema pojma. Teško je razumjeti i predvidjeti njegovo ponašanje kada ste već “prokleti” znanjem.

Na primjer, profesionalnom sportašu pokreti početnika mogu se činiti smiješnima, flagrantno manjkavim. Samo što je već savladao ispravnu tehniku i ne sjeća se kako je djelovati bez tog znanja.

To se događa na svim područjima. Menadžeri i zaposlenici, trgovci i klijenti, znanstvenici i ljudi kojima nešto objašnjavaju - svi tijekom komunikacije pate od informacijske iskrivljenosti, poput tapkanja melodije i njihovih slušatelja.

Ali protiv ovoga se može boriti

• Podsjetite se na ovu kognitivnu pristranost. Ne znaju svi isto kao ti.
• Uvijek dešifrirajte pojmove i teške pojmove ako govorite na konferenciji ili jednostavno objašnjavate nešto neprofesionalcima. Čak i ako vam se ova informacija čini očitom.
• Navedite konkretne primjere. Podijelite kako se ideja provodi u stvarnom životu. Ne dajte suhoparne činjenice, već priče: one su jasnije i bolje se pamte.
• Pitajte je li sve jasno kad nekoga podučavate. Zamolite osobu da ponovi ono što je rekla svojim riječima.
• Stavite se u kožu osobe s kojom razgovarate. Izložite njegovo stajalište i razinu znanja kako biste bolje razumjeli njegove reakcije.