Što je kaizen i kako pomaže ljudima i tvrtkama da postanu bolji ljudi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Japanski pristup produktivnosti i stalnom poboljšanju.

Što je Kaizen

Ovo je japanska poslovna filozofija Što je Kaizen / Investopedia, koja vam omogućuje da izgradite i organizirate rad u tvrtki. Riječ "kaizen" ima nekoliko značenja, a glavno je kontinuirano poboljšanje.

Kaizen sam po sebi ne nudi gotovu strategiju temeljenu na potezu koja se može slijediti kako bi stvari išle dobro. Ne postoji ni univerzalni priručnik s uputama za kaizen. Umjesto toga, to je skup ideja i principa na kojima se treba graditi.

Osnovni postulat kaizena glasi otprilike ovako: mali koraci u pravim smjerovima pomažu vam da dobijete mnogo.

To znači da za postizanje impresivnih rezultata nisu potrebne temeljne inovacije, već spor i postupan, ali svakodnevni rad.

Vjeruje se da je kaizen prvi put uveo Toyotin proizvodni sustav / Toyota u Toyoti nakon Drugog svjetskog rata. A to je pomoglo obnovi proizvodnje, otklanjanju pogrešaka u radnim tijekovima i povećanju dobiti. Stoga se ovaj sustav uglavnom koristi u tvrtkama i industrijama. Iako je i osobni kaizen u načelu moguć.

Koji su elementi kaizena

Budući da ne postoji službena "biblija" kaizena, postoji određena zbrka u opisima ovog pristupa.

Primjerice, na web stranici Kaizen instituta (da, postoji) autor knjige “Kaizen. Ključ japanske strategije uspjeha”Masaaki Imai daje definiciju Kaizena / Kaizen instituta pet elemenata koji se također nazivaju jezgrom kaizena.

1. Upoznajte svog klijenta. To znači da trebate jasno predstaviti portret osobe kojoj pružate usluge ili prodajete robu: njezine vrijednosti, želje, potrebe i boli.
2. Riješite se smeća. Kaizen je usko povezan s konceptima nula otpada i vitke proizvodnje. Međutim, ovo načelo može se shvatiti i šire: nastojati ne koristiti ništa suvišno u radu, uzimati samo ono što je stvarno potrebno, uništavati i fizički i informacijski otpad.
3. Idite na "proizvodnju". Izvornik koristi riječ gemba, što se s japanskog može prevesti kao "mjesto gdje se radnja odvija". Suština ovog elementa kaizena je da vođa mora dobro razumjeti radne procese i uložiti sve svoje napore u uvođenje promjena na prvom mjestu.
4. Oslonite se na činjenice. O statistici, promjenama značajnih pokazatelja i konkretnih brojki, a ne o vlastitim osjećajima.
5. Inspirirajte svoj tim. U ovom slučaju govorimo o postavljanju konkretnih ciljeva ljudima i pomoći im da krenu prema njima.

U različitim izvorima postoji još nekoliko principa koji su povezani s kaizenom.

1. Prikupite mišljenja zaposlenika. Kaizen pretpostavlja da svaki član tima mora biti saslušan ako ima nešto za reći. Možete zajedno razmišljati, raditi intervjue jedan na jedan ili staviti okvir za prijedloge. Ideje koje ljudi smisle treba razmotriti i polako ih provoditi ako su vrijedne.
2. Odustani od perfekcionizma. Bolje je ležeran svakodnevni posao nego pokušavati sve odraditi besprijekorno.
3. Potražite korijen problema. Poteškoće i problemi ne mogu se uzeti zdravo za gotovo. Morate se barem pet puta zapitati zašto se to događa kako biste došli do dna i pronašli rješenje.
4. Izbjegnite status quo. To znači da je potrebno težiti ne stabilnosti i ravnoteži, već kontinuiranom razvoju.
5. Održavajte osobnu disciplinu. Svaki član tima treba se pridržavati pravila upravljanja vremenom i raditi na sebi.
6. Izgradite timski duh. Ljudi u tvrtki trebaju imati zajedničke, jasne ciljeve, vrijednosti i principe. Nadahnjuje, motivira, pomaže svima da se kreću u istom smjeru i rade skladno.

Konačno, treći set kaizen principa tiče se vitke proizvodnje. Sastoji se od pet S:

• Seiri (razvrstavanje). Razvrstajte radne alate, pristupe i zadatke, identificirajte što stvarno nije potrebno.
• Seiton (sistematizacija). Održavajte svoje radno područje u redu, pronađite dobro definiranu poziciju za svaki alat i predmet. I nije toliko važno radite li za strojem, za štafelajem ili u uredu za stolom.
• Seiso (čistoća). Radno mjesto mora biti čisto. Uklonite ga na kraju svakog dana.
• Seiketsu (standardizacija). Poduzmite prethodna tri koraka do automatizma i učinite ih standardom.
• Shitsuke (poboljšanje). Provjerite koliko je sustav učinkovit. Riješite probleme i poboljšajte tijekove rada.

Kako implementirati promjene koristeći kaizen

Ovaj sustav snažno potiče što je Kaizen / Investopedia pristup PDCA (Plan - Do - Check - Act), ili, kako se još naziva, ciklus upravljanja Deming - Shewhart. Iz kratice je jasno da se sastoji od četiri faze:

1. Plan. Promjena ne bi trebala biti spontana, uvijek je potrebno prvo analizirati situaciju i izraditi strategiju.
2. Poduzmite akciju. U slučaju kaizena, to znači pokušaj implementacije nekog malog poboljšanja.
3. Provjerite. Trebali biste proučiti kako je prethodni korak utjecao na performanse tvrtke ili osobne rezultate, usporediti pokazatelje, razgovarati s kolegama na koje promjene utječu.
4. Točno. Ako je potrebno, morate ukloniti nastale probleme, malo promijeniti pristup ili potpuno napustiti poboljšanja ako nisu uspjela.

Kako biti produktivniji s kaizenom

U početku je ova filozofija usmjerena na tvrtke i velike industrije, ali njezina načela dobro funkcioniraju M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park. Promjena kvalitete života kroz osobni kaizen pristup: kvalitativna studija / International Journal of Quality and Service Sciences i za svakog pojedinca.

Pisac Robert Maurer, autor knjige Korak po korak do postignuća. Kaizen metoda”i bloger Kako primijeniti Kaizen u svom osobnom životu / Medium, Gail Kurzer-Myers, nude nekoliko ideja kako uvesti kaizen u svakodnevni život.

1. Postavite si male ciljeve

“Pokretanje vlastitog posla” ili “početak zarađivati dvostruko više” zvuči kao nešto zastrašujuće i neodoljivo. Ali raščlanjivanje tih velikih ciljeva na mnogo manjih čini to mnogo lakšim i jasnijim.

Na primjer: “sakupite ideje za svoje poslovanje”, “proučite tržište i konkurente”, “izračunajte troškove”, “sastavite poslovni plan”. Što više možete zdrobiti ovaj ogromni blok, to bolje.

Ovaj pristup vam je možda već poznat: u klasičnom upravljanju vremenom naziva se "jedenje slona u komadima".

2. Postavljajte si mala pitanja

Upute poput "Započni jogu svako jutro" su loše. Ali prava pitanja pomažu pronaći motivaciju i razumjeti sebe:

• Što mi nedostaje da bih radio jogu svako jutro?
• Što mogu kupiti za lakši i ugodniji zadatak, možda novi tepih i lijepu udobnu odjeću?
• Koji će mi mali koraci pomoći da razvijem tu naviku – skupljanje odjeće i prostirke navečer, čitanje par članaka o dobrobitima joge, rano odlazak na spavanje?

3. Poduzmite male korake

Robert Maurer daje dobar primjer u svojoj knjizi. Liječnik je pokušao nagovoriti pacijenta da redovito vježba 30-60 minuta dnevno. Pacijent očito nije bio oduševljen tom idejom. Zatim su je zamolili da jednostavno maršira ispred televizora samo jednu minutu svake večeri. I uspjela je sasvim dobro. Nakon što je takav "trening" postao navika, pacijentica je postupno povećavala vrijeme i težinu vježbanja i tako je sport učinila dijelom svog života.

Dakle, mali koraci su ključ velikih promjena.

4. Riješite se smeća

I to u svakom smislu te riječi. Bacite nepotrebne papire, polomljene četke i pokvarene blendere. Uklonite programe koje ne koristite. Uklonite rasipnike vremena i promijenite destruktivne navike. Radite sa stavovima i mislima koji vas iscrpljuju i kvare vam raspoloženje.

5. Održavajte svoje radno područje čistim i urednim

Svaka stvar ima svoje mjesto. Disciplinira, pomaže uklopiti se na posao i organizirati misli.

6. Svakim danom postajajte sve bolji

Glavna ideja kaizena je da se promjena treba dogoditi svaki dan. Iako sićušan, nije uvijek uočljiv.

Hodati 10 koraka više nego inače, naučiti dvije engleske riječi umjesto jedne, pročitati nekoliko stranica knjige, provesti 5 minuta manje vremena na telefonu nego jučer – sve je to važno i u konačnici će dovesti do dobrih rezultata.

Ovaj je članak prvi put objavljen u siječnju 2013. U kolovozu 2021. ažurirali smo tekst.