14 pravila komunikacije u messengeru

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Koliko brzo trebate odgovarati na poruke, isplati li se pisati o poslovnim pitanjima vikendom i kako grupni razgovor ne pretvoriti u kaos. Voditeljica TamTam messengera, posebno za Lifehacker, pripremila je nekoliko savjeta kako komunicirati u messengeru kako za besciljno poslanu naljepnicu ne bi bilo mučno bolno.

Opća pravila

1. Kada ću dobiti odgovor?

Slanje poruke u messengeru je brzo, ali primanje odgovora može potrajati. Čak i ako je poruka pročitana, ne morate odmah čekati odgovor. Sugovornik može biti zauzet, neraspoložen i možda nema potrebne informacije za odgovor. Možda će čak otići i izvan mreže da razmisli. Ovo je neugodno, ali ne biste se trebali uvrijediti.

Podsjetite na poruku za nekoliko sati i za jedan dan. Ako je hitno potreban odgovor, bolje je nazvati sugovornika.

2. Mogu li uopće ne odgovoriti?

Idealno bi bilo da vrijeme između primanja poruke i odgovora bude kratko (ne više od jednog dana) kako sugovornik ne bi pomislio da ga ignorirate. Messengeri znače brže odgovore od pošte. Ali ako ste primili poruku i ne možete ili ne želite odgovoriti na nju, onda samo napišite da ste je vidjeli, ali vam treba vremena. Najgore je skrivati se i pretvarati se da ti ništa nije došlo.

3. Je li u redu pisati za posao noću?

Ako u ovom trenutku ne možete pisati, onda je bolje da uopće ne pišete. Neka se sugovornik noću ne trgne od obavijesti. Ako i dalje pišete noću i vikendom, onda treba imati na umu da vam osoba nije spremna odgovoriti. Pa, u ovom trenutku sami isključite obavijesti.

4. Može li se sav posao prenijeti na messenger?

Poslovna pitanja se danas brzo rješavaju, a rasprava o slučajevima prirodno se prelijeva u glasnik. Ali zbog obilja korespondencije, neka se pitanja jednostavno mogu izgubiti, pa je bolje sheme, planove i rezultate praćenja ostaviti u upravitelju zadataka ili poštom na starinski način.

5. Zašto ih vrijeđaju naljepnice?

Smajlići, naljepnice, emojiji su način da izrazimo svoje osjećaje u dopisivanju. Ali ponekad ih je u komunikaciji prilično teško protumačiti. Birajte naljepnice i emotikone koji su podjednako razumljivi i vama i sugovorniku.

S druge strane, naljepnice i emojiji vam omogućuju da se riješite puno riječi i prenesete emociju. Odatle jednostavan zaključak: uvijek vodite računa o poznavanju sugovornika o temi dopisivanja i njegovoj udubljenosti u temu naljepnica i emojija.

6. Kako mogu opozvati poruku?

Molimo vas da još jednom provjerite svoju poruku prije slanja. Pogotovo ako koristite AutoCorrect. Koliko je odnosa uništeno, koliko je poslova propalo zbog glupih grešaka i autoispravka! U nekim glasnicima možete uređivati poruke, ali uvijek postoji rizik da sami nećete imati vremena primijetiti pogrešku prije nego se pojavi oznaka za čitanje.

I nemojte brkati dijaloške okvire. Istina. Ovo je staro koliko i svijet, ali naslov chata vrijedi ponovno pročitati. Što ako pišeš svom šefu umjesto svom bratu?

7. Mogu li pisati VELIKIM SLOVIMA?

Na internetu su VELIKA Slova vapaj. Ako ne vičete, onda ne smijete pisati velikim slovima. Iznimka može biti samo ako komunicirate s slabovidnim osobama.

8. Kako prenosite loše vijesti?

Loše vijesti i kritike treba prenijeti iz messengera u stvarnu komunikaciju. Pogotovo ako ste neumjereni u riječima. Sve što napišete može se pregledati i koristiti. Tada će biti jako sram.

9. Zašto su neki ljudi bijesni zbog audio poruka?

Audio poruke su vrlo zgodne, a u messengeru vam omogućuju da se približite sugovorniku, ali zasad izazivaju vrlo pomiješane osjećaje među različitim korisnicima. Bolje je unaprijed provjeriti sa sugovornikom sviđa li mu se ovaj format.

Pokušajte ne snimati audio poruke u podzemnoj ili na bučnoj ulici. Imajte na umu da sugovornik ne može uvijek slušati audio snimku, na primjer, ako je u uredu, a slušalice mu nisu pri ruci. Neke važne stvari – adrese, upute i sl. – najbolje je izvesti u tekstu.

Ako snimate glas i vrijeme dopušta, onda je bolje poslati jednu dugačku poruku. Slažete se da je nezgodno slušati 10 kratkih glasovnih poruka.

Pravila ponašanja u grupnim razgovorima

10. Mogu li se ne pridržavati pravila chata?

U našem životu sve je više grupnih razgovora: uredskih, roditeljskih, razgovora stanovnika novih zgrada. I to je problem. Nakon što uđete u javni chat, predstavite se sudionicima (osim ako, naravno, tamo nema kolega koji vas već dobro poznaju). Pažljivo pročitajte pravila chata: ponekad su neke teme zabranjene za raspravu.

11. Kako ući u grupni chat?

Nemojte započinjati dijalog lakonskim "Zdravo" i čekati odgovor. Ako se stranac pojavi u grupnoj korespondenciji, ne zaboravite se predstaviti.

12. Kako da vas ne ometaju grupni razgovori?

Ako se u ovom trenutku ne raspravlja ni o jednom važnom pitanju, chat se može provjeriti jednom dnevno. Ne biste trebali svakih pet minuta ići do glasnika da provjerite istu korespondenciju.

13. Mogu li promijeniti temu ako su svima dosadni?

U grupnom razgovoru uvijek postoji iskušenje dogovoriti dugu korespondenciju ili se udaljiti od teme (offtopic). Ne bi to trebao raditi.

Želite li podijeliti fotografiju svog djeteta? Samo pošaljite osobnu poruku, grupni razgovor roditeljskog odbora nije najbolje mjesto za to.

14. Što ako samo pitam?

Napominjemo da je prije vašeg dolaska već bilo korespondencije u grupnom chatu. Ako imate nešto za pitati, možda bi bilo vrijedno razmisliti o ugrađenoj potrazi za chat porukama.