Kako dobiti povrat novca za aplikaciju ili kupnju putem aplikacije u App Storeu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Lifehacker dijeli dva načina povrata novca za kupnje izvršene u Apple app storeu.

Mogućnost otkazivanja plaćanja na Google Playu jedan je od glavnih argumenata koje obožavatelji Androida koriste u prastarim sporovima s obožavateljima iOS-a. Malo ljudi zna, ali povrat novca za digitalne kupnje možete dobiti i u App Storeu. Povrat novca je moguć u situacijama kada je kupnja izvršena greškom ili bez vašeg pristanka, kao i ako aplikacija ne odgovara opisu ili je nekompatibilna s uređajem.

Nije teško vratiti novac za kupnju, ali postupak ima neke nijanse koje će Lifehacker razumjeti u ovom članku. Postoje dva načina za povratak.

Prvi način: povrat novca putem iTunesa

Za povrat novca potrebno vam je računalo s iTunesom. Na macOS-u je instaliran prema zadanim postavkama, vlasnici računala sa sustavom Windows možda će morati preuzeti program s web-mjesta Apple-a pomoću ove veze.

Apple je skrupulozan u pogledu svake vrste izvješćivanja, pa se povijest vaših kupnji detaljno bilježi. Da bismo vidjeli ove informacije, moramo se prijaviti na svoj račun i odabrati "Račun" → "Prikaz" u iTunes izborniku.

Ovdje nalazimo pododjeljak "Povijest kupnje" i kliknemo na "Prikaži sve".

Detaljna izjava o svim izvršenim kupnjama bit će prikazana kao popis s datumima i iznosima, uključujući kupnje unutar aplikacije u aplikacijama i igrama. Prema zadanim postavkama, iTunes prikazuje deset najnovijih transakcija, a trebate koristiti navigacijske gumbe Prethodno (Sljedeće) za navigaciju do ranijih zapisa. Na popisu odaberite aplikaciju za koju želite vratiti novac i kliknite na malu strelicu lijevo od datuma.

Otvorit će se detaljniji izvod za navedeni datum. Ako ste tog dana preuzeli nekoliko aplikacija, sve će biti ovdje. Da biste zatražili povrat novca, kliknite vezu Prijavi problem.

U prozoru preglednika koji se otvori trebate opisati razlog povratka odabirom problema s popisa i ostavljanjem male poruke za tim za podršku. Morat ćete to učiniti na engleskom, ali nemojte se uznemiriti, sve je krajnje jednostavno.

Vrijedi odabrati samo prvi ili drugi artikl (kupnja je izvršena bez mog pristanka ili je izvršena greškom). U tim slučajevima možete dobiti povrat novca, au ostalim slučajevima od vas će se tražiti da kontaktirate razvojnog programera kako biste riješili probleme ili pomogli u preuzimanju aplikacije.

Ako niste jaki u engleskom, onda možete pribjeći pomoći prevoditelja da opišete problem. Sve što trebate učiniti je razjasniti bit: na primjer, igru je kupilo dijete ili greškom.

Nakon unosa opisa i klika na gumb Pošalji, prikazat će nam se standardna poruka da će novac biti vraćen na račun s kojeg je izvršena kupnja. To može potrajati i do pet dana, iako se često događa brže.

Ako niste odbijeni, tada ćete nakon povrata dobiti obavijest poštom. Također, odgovarajuća oznaka bit će dodana u povijest kupnje.

Drugi način: povrat novca putem Apple.com

Drugi način povrata je, zapravo, isti prvi, ali malo pojednostavljen. Poznavajući vezu odjeljka Prijava problema na web-mjestu Apple-a, možete odmah doći tamo, zaobilazeći manipulaciju s iTunes-om. Još jedna prednost ove metode je što se novac može vratiti izravno s iPhonea ili iPada, jer sve što trebate je preglednik.

Algoritam radnji je isti. Slijedimo link i logiramo se, zatim pronalazimo aplikaciju za koju treba vratiti novac i kliknemo na Prijavi problem, opisujući bit problema.

Šanse za povrat terećenih sredstava su prilično visoke, pogotovo ako se prijavite prvi put ili to činite vrlo rijetko. Uspjeh ovisi i o vremenu koje je proteklo od kupnje: što prije kontaktirate podršku, to bolje.

Imajte na umu da su povrati iznimka, a ne pravilo, pa se ne smiju pretjerano koristiti. Svaki zahtjev se obrađuje ručno, a drugi ili treći put možete jednostavno biti odbijen.