5 načina da pravilno koristite govor tijela na poslu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Neverbalna komunikacija ima ogroman utjecaj na različita područja našeg života, uključujući posao. Stoga je važno znati što točno emitiramo ovim komunikacijskim kanalom i kako se može iskoristiti za izgradnju karijere i odnosa s kolegama.

Naši položaji, izrazi lica i intonacija neprestano nešto komuniciraju s drugima, uključujući i one s kojima komuniciramo o poslovnim pitanjima. Istraživači sa Sveučilišta u Ottawi pogledali su istraživanja o neverbalnoj komunikaciji na poslu i spojili ih u veliki pregled. Kao rezultat toga, znanstvenici su identificirali pet glavnih funkcija neverbalnog ponašanja u radnom okruženju.

1. Manifestacija osobnosti

Govor tijela, izrazi lica i glas daju ljudima ideju o tome tko smo. Uskraćivanjem ovih informacija kolegama riskiramo stvaranje krivog dojma.

Osobu koja ne šalje nikakve neverbalne signale drugi mogu doživjeti kao tvrdu ili nezainteresiranu za posao.

To ne znači da mu već pri prvom susretu s poslodavcem trebate pokazati cijeli niz svojih neverbalnih sposobnosti. Za pozitivnu ocjenu dovoljno se malo dokazati. Dakle, tijekom intervjua možete koristiti kratak stisak ruke, osmijeh, kontakt očima i kimanje glavom. Prikladna je i umjerena količina gesta za povećanje izražajnosti govora.

Inače, pokazalo se da su tijekom intervjua za žene posebno važni neverbalni znakovi. U njihovom slučaju, čvrst stisak ruke može ostaviti bolji dojam od dugog i detaljnog prikaza prošlih postignuća.

2. Demonstracija moći

Neverbalni znakovi pružaju informacije o društvenoj hijerarhiji u određenom okruženju, osobito na radnom mjestu, gdje postoji vertikalni aspekt odnosa.

Moć se pokazuje odgovarajućim položajima. Često funkcionira sljedeći princip: što osoba zauzima više prostora (na primjer, kada raširi noge), to se čini sigurnije i snažnije. Snaga se očituje i u tome da osoba kontrolira ili prekida razgovor (isto vrijedi i za kontakt očima), koristeći uvredljivu intonaciju i ozbiljan izraz lica. U isto vrijeme, žene koje pokazuju agresiju ili su primjetno ljute mogu biti negativnije ocjenjivane od strane drugih od muškaraca.

Što se tiče razlike u kulturnoj percepciji, znanstvenici se slažu da većinu signala moći stanovnici različitih zemalja tumače na isti način. Ipak postoje iznimke. Na primjer, ako se u Americi osoba koja je bacila noge na stol može biti doživljena kao pravi šef, onda u Japanu - samo kao neznalica.

Da biste ovo znanje primijenili u praksi, prvo morate razumjeti hijerarhiju usluga.

Pokušaj demonstriranja moći pred svojim šefom nije sjajna strategija za karijeru. To nije slučaj ako ste vođa. Ali u ovom slučaju rod je bitan. Treba imati na umu da pretjerano iskazivanje bijesa može igrati okrutnu šalu na ženu.

I, naravno, morate uzeti u obzir kulturološke norme: ako planirate raditi za stranu tvrtku, ima smisla barem se upoznati s poslovnim bontonom usvojenim u odabranoj zemlji.

3. Motiviranje ljudi

Na ljude možete utjecati ne samo kroz demonstraciju moći. Učinkovito vodstvo također se može temeljiti na karizmi. Karizmatični vođa u stanju je pojačati svoje riječi pokazujući entuzijazam i strast. Da bi to učinio, trebao bi održavati kontakt očima s publikom (dok pogled ne smije biti usredotočen, inače se može smatrati agresijom), govoriti tečno, samouvjereno i nemonotono, a također izraziti svoj entuzijazam izrazima lica i gestama.

Druga komponenta karizme je sposobnost pridobiti naklonost publike, doslovno je zaraziti svojom idejom. U tom slučaju potrebno je zadržati otvoreno držanje, pokazati interes za druge i koristiti provjerenu tehniku - iskren osmijeh.

4. Izgradnja skladnih odnosa

Neverbalna komunikacija također može pomoći u izgradnji pozitivnih horizontalnih odnosa u zajednici. Možete koristiti staru dobru metodu zrcaljenja kako biste izgradili povjerenje i proširili svoj društveni krug. Sastoji se od ponavljanja držanja i pokreta sugovornika.

Također je utvrđeno da je suosjećanje ključno za izgradnju dobrih odnosa. Da biste to demonstrirali, dovoljan je lagani, nevini dodir osobi koja s vama dijeli probleme ili izgleda nesretno. Nakon takvog taktilnog kontakta, veza se odmah uspostavlja, čak i između stranaca.

Glavna stvar je ne pretjerivati: dodir bi trebao biti pošteđen svake seksualne ili agresivne konotacije.

5. Prikaz emocija

Izražavanje emocija neverbalnim znakovima može biti korisno u radnom okruženju.

Prvo, svijetla demonstracija osjećaja jednog od kolega može izazvati lančanu reakciju. U ovoj situaciji pozitivan stav zaposlenika prenosi se na ostale, što povećava učinkovitost procesa rada.

Drugo, emocionalne manifestacije mogu poslužiti kao svojevrsni barometar u timu. Primjerice, ako netko od zaposlenika napusti šefov ured ljut ili uznemiren, za ostale će to biti signal da trenutno ne smetaju šefu, što će zauzvrat izbjeći nepotrebne sukobe.

Naravno, posao zahtijeva koncentraciju i izdržljivost, ali to ne znači da morate potpuno sakriti emocije.

Pokušaj da se u lošoj igri zadrži dobro lice, kolege će prije smatrati neiskrenošću. Trik je u tome da što više osoba skriva emocije, veća je vjerojatnost da će prodrijeti kroz male, gotovo nerazlučive izraze. I upravo njih kolege smatraju.

Osim toga, potreba da uvijek držite lice vrlo je iscrpljujuća. Zato govore o iscrpljujućem "emotivnom radu" servisnog osoblja.

U svakom slučaju, kada ste svjesni što osjećate, i adekvatno to manifestirate, atmosfera oko vas postaje povoljnija.

Što je dno

Kanadski promatrači naglašavaju da je neverbalna komunikacija na poslu još uvijek plodno tlo za istraživanje. Ali čak i zaključci do kojih su znanstvenici već došli mogu se korisno primijeniti u praksi.

U najmanju ruku, ne bismo trebali zaboraviti da naše tijelo može reći drugima nešto više nego što sumnjamo (ili želimo). I bolje je koristiti ovaj jezik za svoje dobro. Ili ga barem za početak savladajte.