20 neobičnosti korporativnog svijeta u Japanu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Zašto šefovi rade do kasno, a zaposlenici se trude ne blistati.

Korisnik Twittera Marat Vyshegorodtsev govorio je o neočekivanim i ponekad smiješnim poslovnim praksama s kojima se morao suočiti tijekom svojih 7 godina života i rada u Japanu.

O poslovnoj korespondenciji

1. Prvo i najviše neugodno: puno vode u e-mailovima i SMS porukama. Tip:

• Hej!
• Kako si?
• Možeš li pričati?

Ili 150 redaka klišej-teksta u zaglavlju, negdje u sredini - jedan redak zapravo, pa 150 redaka klišej-zaključaka i potpisa sa svim oznakama.

2. Japanci šalju privitke u šifriranoj arhivi. I lozinka se šalje drugim pismom na istu adresu. Za što? Tko ih je tome naučio? Zatim odgovorite na takvo pismo, priložite tekstualnu datoteku ili sliku, a u odgovoru: "Naš antivirus ne dopušta otvaranje privitaka." Lozinka će obično biti "12345" ili nešto sličnog stupnja težine. Za praktičnost primatelja, naravno!

3. Ako Japanac treba primiti podatke u strukturiranom obliku, šalje vam njenom veličanstvu proračunsku tablicu u Excelu s obrascem koji treba ispuniti. Sve bi bilo u redu, ali će sigurno imati VBA makro za provjeru valjanosti svih polja za unos. Kako bez njih. Posebno su sretni korisnici maka. Prema pravilima provjere valjanosti vaše prezime sigurno neće odgovarati, jer ste "gaijin" (stranac), dolazite ovdje u velikom broju. Ali makronaredba vam neće reći o tome, samo će dati pogrešku "Nevažeći unos" u jednom od tisuća polja koja ste ispunili.

Klasik žanra: snimka zaslona umetnuta u Excel, komprimirana u arhivu s lozinkom, lozinka je u drugom slovu. Igla je u jajetu, jaje je u patki.

4. Svako pismo napiše jezivi službenik. Umijeće poznavanja je nepoznato čak ni samim Japancima. I iskreno vjeruju da je strancu nemoguće razumjeti "sonkeigo" (stil pristojnog govora) čisto genetski.

5. Japanci divlje vole "vrlo važne" ili "trebaju odgovoriti" masovne poruke kada one zapravo nisu važne i nisu potrebne. Zatim će poslati još pet puta radi pouzdanosti. Posebno sofisticirani Japanci znaju "automatizirati" proces radom slabo plaćenih zaposlenika po satu.

Morat ćete se naviknuti na grupnu e-poštu od 30 osoba po primjerku. Kako ste tamo došli i zašto vam je ova tema relevantna - ne zna ni onaj tko vas je tamo dodao. U Japanu ne postoji gumb Odgovori, samo Odgovori svima.

O poslu i slobodnom vremenu

6. U Japanu nije uobičajeno paliti. A nije prihvaćeno ni mijenjanje posla. Kao i u vojsci, dok se mirovina ne diže samo za staž. Zove se "doživotno zaposlenje".

7. Japanske tvrtke koriste algoritam oduzimanja, dok zapadne tvrtke koriste zbrajanja. Konvencionalno, Japanci sve počinju sa 100% pozicije. Za svaki džoint šef u mislima oduzima bod ili dva. Do kraja polugodišta, onaj tko ima najviše bodova (manje plićaka) dobiva napredovanje i povećanje bonusa.

U zapadnim tvrtkama zaposlenici počinju s 0% i dobivaju mentalni bod od svog šefa za svako postignuće. Tko ima više bodova na kraju polugodišta, super je. Stoga je u SAD-u uobičajeno pokazati se, ali u Japanu je uobičajeno ne blistati.

8. Ručak je strogo u 12:00 sati. U 11:30 - "Još nisam gladan", a u 12:30 Japanac je već u inzulinskom šoku. U podne nećete stići ni u jedan restoran, ali u jedan je bal, a u 14:30 svi objekti su već zatvoreni prije večere.

9. Postoji mit da Japanci rade kasno. Dapače, glupi su po cijele dane na sastancima, na poštu odgovaraju sa službenikom, a u Excelu 99% vremena razvrstavaju redove. Navečer bi bilo vrijeme za odlazak kući, ali nije običaj otići ranije ako gazda još sjedi. Stoga svi također sjede.

A gazda ne ide kući, jer su mu djeca već legla, a sa ženom ne razgovara već pet godina i općenito ima krizu srednjih godina.

Mnogi ljudi pitaju: "Kako onda prave tako cool proizvode?" Ovdje je riječ o uredskom planktonu: prodajnim, pozadinskim i drugim IT stručnjacima, marketinškim stručnjacima i financijerima. U tvornicama, grubi Japanci oru bez daha i snishodljivo gledaju na ove mamice.

10. Za mene je japanski menadžment karakterističan po frazi iz romana o Hanzawi Naokiju: "Postignuća podređenih pripadaju šefu, jata šefa su odgovornost podređenih." Po njoj je, inače, snimljena odlična serija, preporučam.

O sastancima i pregovorima

11. U svakoj gubitničkoj situaciji u pregovorima Japanci će posegnuti za posljednjim argumentom: “To nije uobičajeno kod nas u Japanu”. Iako je kod njih sve prihvaćeno.

12. Mnogi stranci se spotiču o “nemawashi” (preliminarna priprema prije donošenja odluke). Tada su vas japanski kolege pozvali na poslovni sastanak da pitaju za vaše mišljenje. Iako su vas zapravo pozvali da podijelite rezultat njihove kolektivne odluke. Jer prije sastanka je bilo nemawashija, a sva je zemlja unaprijed bila "iskopana".

Pa što ako želite ponuditi bombastično rješenje - na primjer: "Zamijenimo Excel barem Google Formsom?" - onda prvo trebate nježno dovesti svoje kolege na ovu ideju za ručkom. I onda službeno ići kimajući glavom (obično kroz san) na sastanak.

O pravilima

13. Pravila postoje radi pravila. “Nisam ih ja smislio, nije na meni da ih ukidam, i ne znam zašto postoji ovo pravilo, ali ću ga slijepo slijediti.” Stoga nikako ne možete odviknuti Japanca od Excela pomoću makronaredbi.

14. Ako Japanac nije izgrađen tako da je na mjestu u 9:00 i s neriješenim rezultatom, on će uglavnom prestati ići na posao i također će to raditi. Vole proces, ceremonijalnost rada, a ne rezultat. Postoje, naravno, iznimke.

O tehnologijama

15. Japanci ne koriste Microsoft Word. Općenito. Ako se nešto može sažeti u tablicu, to će biti Excel. Ako trebate slobodan tekst, oni su podijeljeni u slajdove u Power Pointu. Bilo koji rezultat rada bit će ili xls ili ppt. U arhivu. Šifrirano.

16. Registracija na bilo kojoj japanskoj stranici zahtijeva:

• ime u hijeroglifima;
• prezime u hijeroglifima;
• ime je hiragana;
• prezime hiragana;
• e-mail;
• ponovno e-mail - u slučaju da ste pogriješili u prvom;
• mobitel;
• fiksni telefon;
• poštanski broj;
• adresa, samo japanskim znakovima;
• naziv kuće u kojoj živite (ovdje sve stambene zgrade imaju nazive);
• broj kreditne kartice - potrebno polje za unos je podijeljeno na četiri dijela tako da autodovršavanje ne radi;
• tajno pitanje na japanskom;
• odgovor je samo hiragana;
• Datum rođenja;
• tajni kod za telefonsko bankarstvo (ako se radi o banci);
• tajni kod za mobilnu aplikaciju (4-6 znamenki).

Tada je "prijava prihvaćena", a istu dobivate poštom, ali već ispisanu. Pečat njezina veličanstva mora biti utisnut na komad papira i sve se mora poslati natrag.

I to samo za kupnju kino ulaznica putem interneta.

Usput, dok od 15 puta sve ispravno ispunite, bit će: "Vaša sesija je istekla, počnite ispočetka." Ili, ne daj Bože, pritisnite tipku "Natrag" u svom pregledniku.

O treningu

17. Ako pogledate sveučilišno obrazovanje, onda su fizika, kemija, sve vrste otpornih materijala i drugi primijenjeni inženjering najbolji. To se može vidjeti u automobilima, cestama, mostovima, potrošačkoj elektronici, građevinskim materijalima. Ali s informatikom to je problem.

Po prvi put japanski programeri dodiruju industrijski kod tijekom obuke na poslu (OJT). Na sveučilištu, moji kolege s magistrature (!) nisu mogli dati više zdravo svijet. Zašto bi uopće trebali ići na sveučilište, misterij je.

18. OJT je takav način isplate prosjačke plaće novozaposlenim nakon fakulteta prve tri godine. Na mom posljednjem poslu čak su im bedževi imali i naljepnicu: “Prva godina OJT-a”, “Druga”, “Treća”. Upišite "duh", "scoop", "demobilizacija".

O servisu

19. Japansku usredotočenost na kupce prema pridošlicama karakterizira sljedeći trik u koji upadaju svi pridošlice gaijin. Za otvaranje bankovnog računa potreban vam je telefon, a za kupnju SIM kartice potreban vam je bankovni račun.

20. Općenito, razina usluge u Japanu je bombastična. Prvi razlog zašto nikad ne želite otići odavde. Ovu razinu je prilično teško postići. Upute za novozaposlene u kafiću debljine, poput "Rata i mira", potrebno je naučiti napamet: bez toga neće smjeti raditi.

Sve je tu: kako predati ček nakon plaćanja objema rukama i mašnicom, stupanj ovog naklona, kako prebrojati kusur u kovanicama i novčanicama, kako prihvatiti kartice, što učiniti ako pukne WC ili kupac se žali na hranu, kako dočekati posjetitelje koji ulaze u trgovinu i sl.

Životne priče

1. Tijekom OJT-a gotovo da nemate pravih zadataka, dobivate minimalnu plaću i bonus. I oni vas kao osobu potiskuju na sve moguće načine, formiraju u vama mentalitet odanosti tvrtki i njezinom ocu osnivaču – izvršnom direktoru.

Negdje su čak i regruti ujutro zatvoreni u sobi za sastanke, a oni napola pognuti viču: "Irasshaimase!" (dobrodošli) do večeri ili promuklosti (što prije nastupi). A poglavica, kao u vojsci: „Pokloni se dublje! Viči glasnije! Redov Yamada-kun, ne čujem!"

Neke su tvrtke odlučile odmah poslati nove zaposlenike u vojsku na obuku. Ozbiljno. U vojsci ih nauče doći na vrijeme, pospremiti krevet i pospremiti. Općenito, najnužnija znanja za buduće bankare i programere.

2. U mojoj prethodnoj tvrtki, svi regruti koji su tek došli s fakulteta bili su prisiljeni hladno prodavati ugovore o kreditnim karticama. Morao sam zvati bilo koga: rodbinu, prijatelje, kolege iz razreda. Najmanje 100 poziva. Nisu mi dali ni ručak ako nije toliko išlo.

Jedna djevojka na poslu nije imala koga nazvati, pa je 40-ak puta nazvala vlastitu majku, pretvarajući se da zove drugu osobu. A onda je mirno sjedila i plakala u kutu.

3. Kamen temeljac japanske korporativne ljubaznosti je ispit za državnog tajnika. Pogledajte primjer u nastavku.

Novi gazda izdao je debelu hrpu papira s riječima: "Nemoj se vremena, kako će vrijeme biti, sve zabij u Excel." Mislio si da nema žurbe i stavio ga na rub stola. Sljedeće jutro šef pita: "Pa jesi li unio sve podatke?" Vi: "Ne još." Šef odlazi vrlo nezadovoljan.

Predložite tri primjera kako spriječiti da se ova noćna mora ponovi.

Primjeri točnih odgovora:

1. Saznajte rok ili predložite svoj. Provjerite da li se šef slaže s njim.
2. Unaprijed saznajte ove navike novog šefa.
3. Ako ima puno posla, onda je bolje odmah ga preuzeti i podnijeti privremena izvješća.

Ne, "šef je seronja" je pogrešan odgovor.

Poanta je da bi jaki korporativni morski psi trebali čitati između redaka (doslovno "čitati zrak" na japanskom). Ono što se ne kaže važnije je od onoga što se kaže. Prava tajnica ima ruku na … "honne" (istinite misli i namjere) svog šefa.