Kako pokrenuti franšizni posao i ne poludjeti: detaljan vodič

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 03:58

Što tražiti pri odabiru franšize, kako ispravno sastaviti dokumente i izbjeći uobičajene pogreške.

Rusko tržište franšize je u fazi brzog razvoja - to potvrđuju brojne studije koje smanjuju cijenu franšize. Model ima mnoge prednosti za buduće poduzetnike, ali ima i nedostataka. Kada tvrtka nastoji što prije “pakirati” i prodati svoju franšizu, obje strane imaju problema: primatelj franšize dobiva “sirov” i neodrživ proizvod, a davatelj franšize lošu reputaciju i pravne zahtjeve. Reći ćemo vam na što trebate obratiti pažnju kako biste izbjegli neugodna iznenađenja.

Cijena izdanja

Trošak franšize sastoji se od dvije uplate - početne paušalne svote i tantijema. Prvi se plaća odmah po sklapanju ugovora, a drugi primatelj franšize prenosi uz određenu učestalost (npr. jednom mjesečno, jednom u šest mjeseci ili jednom godišnje). U najpopularnijim ruskim franšizama, paušalni iznos ne prelazi 500 tisuća rubalja. Na primjer, u "Dodo Pizza" je 350 tisuća rubalja. Otvaranje trgovine može biti još jeftinije: prema Pizza, pivo, auto zalagaonica: koliko su najpopularnije RBC franšize, ulaznica za popularna maloprodajna mjesta je do 150 tisuća rubalja.

Autorske naknade se mogu obračunati prema različitim modelima – postotnim ili fiksnim. U prvom slučaju, primatelj franšize plaća davatelju franšize dio prometa - od 1 do 10%. U drugom, iznos plaćanja je primatelju franšize unaprijed poznat i ostaje stabilan. Vrijedi napomenuti da fiksni model ne znači uvijek da će iznos odbitaka ostati nepromijenjen. Ponekad davatelji franšize postupno povećavaju svoja fiksna plaćanja kako primatelj franšize stane na noge. U drugim slučajevima, iznos autorskih naknada već je uključen u trošak robe koju primatelj franšize prodaje.

Zbog paušalnog plaćanja i tantijema kupac stječe pravo korištenja brenda davatelja franšize, njegovih internih alata i znanja, metoda poslovanja i upravljanja zaposlenicima. No, sve brige oko registracije pravne osobe, plaćanja poreza, osiguranja i mirovinskih doprinosa padaju na primatelja franšize.

Trošak kupnje franšize nije sav trošak pokretanja posla. Ukupni trošak se sastoji od mnogih čimbenika: troškova popravka i najma prostora, opreme, obuke i zapošljavanja osoblja. Možete otvoriti trgovinu za poznate franšize: pizza, pivo, zalagaonica automobila: koliko koštaju najpopularnije franšize za 1,5-3 milijuna rubalja, a ako govorimo o regijama - i za 400-700 tisuća rubalja. Za pizzerije i automobilske usluge, početno ulaganje bit će više - od 6 do 16 milijuna rubalja.

Razdoblje povrata poslovanja ovisi i o veličini početnih troškova. Na primjer, prema nekim procjenama, Kako razumjeti da je franšiza lažna, s ulaganjem od 10-20 milijuna rubalja, franšiza se isplati za najmanje dvije godine. Međutim, nemoguće je točno procijeniti razdoblje stjecanja dobiti samo na temelju početnog kapitala: za različite mreže to se razdoblje može razlikovati 1,5-2 puta s istim iznosom ulaganja.

Znakovi da se franšiza isplati kupiti

Tajna uspješne franšize je balans radnog modela poslovanja i paketa dodatnih usluga za primatelja franšize.

1. Pomoći će vam se pronaći sobu

Pouzdan davatelj franšize pokušat će unaprijed provesti istraživanje i ponuditi vam točku s velikim prometom, a zatim će pratiti posjećenost, uspoređujući je s pokazateljima drugih područja ili mrežnih objekata na istom području.

Dobar davatelj franšize može ponuditi primatelju franšize da instalira poseban analitički modul - brojač posjetitelja, kako bi samostalno pratio pretvaranje gostiju u kupce i brzo reagirao ako se ovaj pokazatelj poslovanja smanji.

2. Zajamčeno je da ćete dobiti obuku iz upravljanja franšizom

Operativni procesi, rad s osobljem, računovodstvo, korištenje dodatnih usluga i IT platformi, pravna pitanja, usklađenost sa svim vrstama propisa – idealno bi vam bilo da vam se svi aspekti potrebni za razumijevanje i vođenje konkretnog poslovanja otkriju na samom startu.

3. Uz franšizu ćete kupiti paket dodatnih usluga

To mogu uključivati usluge daljinskog videonadzora potrebne kako za HoReCa segment tako i za medicinske ustanove “Antiteroristički videonadzor” je postao obavezan za sve medicinske organizacije, online prijenosi iz kuhinje za ugostiteljstvo, online izložbe. Mogu se koristiti i suvremeni analitički moduli temeljeni na računalnoj viziji i cloud tehnologijama: na primjer, prepoznavanje lica za sprječavanje krađe i razvoj programa vjernosti, IT rješenja za praćenje aktivnosti zaposlenika i praćenje vremena, sigurnost i kontrola kvalitete.

4. Dobit ćete marketinšku podršku

Pouzdane franšize gotovo uvijek promiču mrežu u cjelini - za to primatelji franšize prenose naknade za oglašavanje u glavni ured. Manje tvrtke pomažu partnerima u promicanju vlastitih prodajnih mjesta: na primjer, medicinska organizacija LabQuest pruža ono što trebate znati da biste dobili najviše od primatelja medicinske franšize s marketinškim alatima. Vlasnici outleta dobivaju pomoć u online promociji, PR-u, razvoju programa vjernosti i interakciji s liječnicima.

5. Unaprijed ćete dobiti financijsku dokumentaciju i pokazane pokazatelje otvorenosti poslovanja

Ovdje je sve jednostavno. Sve što se odnosi na novac i financijske obveze, kao i financijsku povijest davatelja franšize, zahtijeva promišljenu provjeru. Nije grijeh u to uključiti profesionalnog računovođu ili revizora, ako potencijalni primatelj franšize nema potrebno znanje.

Uobičajene pogreške primatelja franšize

Ovdje su neke od najvećih pogrešaka koje mogu biti skupe za poduzetnika ambicioznog.

1. Ne uzimajte u obzir osobitosti tržišta

Ne postoji posao odvojen od okolice, stanovnika i infrastrukture. Ako primatelj franšize ne uzme u obzir uvjete u kojima će se njegova tvrtka razvijati, onda čak ni uspješna ponuda davatelja franšize možda neće uspjeti. Jedan primjer je slučaj Franšize: kako otvoriti školu trčanja za školu trčanja I Love Supersport: njezina podružnica u Jekaterinburgu radi četiri godine i profitabilna je, a u Magnitogorsku je zatvorena nakon godinu i pol dana. Jedan od glavnih razloga neuspjeha je nedostatak prikladnih mjesta za trčanje u gradu, što je spriječilo da sport okupi dovoljno obožavatelja.

2. Precijenite pomoć davatelja franšize

Primatelj franšize možda ne zna za zamršenosti poslovanja i računa na pomoć partnera - ponekad polaže prevelike nade u tu pomoć. Recimo da početnik poduzetnik nema marketinško iskustvo i nije svjestan potrebe za ulaganjem u privlačenje kupaca tijekom niske sezone. Davatelj franšize, na čiju pomoć računa, ne daje potrebne upute za povećanje broja posjetitelja, a poslovanje riskira bankrot.

3. Kupite neprovjerenu franšizu

Analitičari tržišta franšize vjeruju Kako razumjeti da je franšiza lažna, da je u Rusiji do polovica ponuda za prodaju franšiza lažna. To znači da tvrtke partnerima daju netočne podatke o troškovima franšize i tržišnim uvjetima.

U nekim slučajevima, dezinformacije se tiču iste "pomoći" davatelja franšize. Prije nekoliko godina, Franšiza se suočila s trikom s ovim problemom: kako se oklada na franšizing može pretvoriti u kolaps primatelja franšize Mail Boxes itd., koji se bavi isporukom dokumenata i malih paketa, kao i tiskanjem. Prilikom kupnje franšize, organizacija je obećala osigurati materijale potrebne za otvaranje ureda po povlaštenim uvjetima. Pokazalo se da je “povoljna” cijena nekoliko puta viša od tržišne, a središnjica nije ni na koji način pomogla primatelju franšize u promicanju i organiziranju prodaje.

Pravne suptilnosti

Prema ruskom zakonu, davatelj franšize i primatelj franšize mogu sklopiti jednu od dvije vrste ugovora - komercijalnu koncesiju ili licenciranje.

Ugovor o poslovnoj koncesiji podrazumijeva "Građanski zakonik Ruske Federacije (drugi dio)" od 26. siječnja 1996. br. 14-FZ (sa izmjenama i dopunama od 29. srpnja 2018.) (sa izmjenama i dopunama, stupio na snagu 30. prosinca 2018.) prijenos niz ekskluzivnih prava od nositelja autorskih prava do korisnika (od davatelja franšize do primatelja franšize). Obvezni dio ugovora su prava na žig.

Prijenos prava na korištenje žiga i skupa ekskluzivnih prava u poslovanju na primatelja franšize registriran je kod Rospatenta - bez ove faze, u slučaju sukoba između stranaka, sud neće moći primijeniti propis o franšizingu. To je prvenstveno važno za davatelja franšize - u nedostatku registracije, sud može zahtijevati povrat svih uplata za korištenje marke i intelektualnog vlasništva tvrtke, čak i ako je primatelj franšize koristio te usluge i uz njihovu pomoć ostvario prihod.

Ugovorom o komercijalnoj koncesiji navedena su i druga prava koja davatelj franšize prenosi, na primjer, na korištenje baza podataka, računalnih programa, izuma nositelja autorskih prava i tako dalje. Također, dokument može opisati ograničenja za strane: zabrana natjecanja između primatelja franšize i davatelja franšize, cjenovna politika, obveza prijenosa doprinosa za reklamne kampanje. Takav sporazum može se sklopiti samo između pravnih osoba ili pojedinačnih poduzetnika.

Licencni ugovor odabrati kada davatelj franšize ne želi prenijeti pravo korištenja žiga na primatelja franšize (ili nije registrirao zaštitni znak). Takav sporazum omogućava kupcu franšize da koristi bilo koje objekte intelektualnog vlasništva: davatelja franšize "Građanski zakonik Ruske Federacije (četvrti dio)" od 18. prosinca 2006. br. 230-FZ (revidiran 27. prosinca 2018. IT sustav, njegove metode rada, logo. Stranke ugovora o licenci mogu biti ne samo pravne osobe i individualni poduzetnici, već i pojedinci.

Glavna razlika između ugovora o licenci i ugovora o koncesiji: drugi pretpostavlja blisku suradnju između strana, na primjer, kontrolu kvalitete usluga od strane davatelja franšize. Licencni ugovor daje primatelju franšize samo mogućnost korištenja specifičnih razvoja davatelja franšize. Zbog ovog nedostatka dokumenta može se nadopuniti Na što treba obratiti pozornost pri kupnji franšize ugovorima o nabavi i pružanju usluga, u kojima su obveze davatelja franšize za prodaju robe ili konzultacije poslovnih partnera propisane u više detalja.

Bez obzira na vrstu ugovora, prije potpisivanja primatelj franšize i davatelj franšize moraju detaljno razgovarati o uvjetima suradnje. Evo na što treba paziti:

• Termin i teritorij - gdje i koliko dugo primatelj franšize može raditi pod uvjetima franšize. Važno je da ove točke u ugovoru napišete što je moguće detaljnije. Također treba pojasniti isključivost prava primatelja franšize na rad u određenoj regiji – bez ove klauzule davatelj franšize može prodati franšizu na tom području nekom drugom.
• Metode prijenosa informacija - govorimo o procesu razmjene dokumenata. Nejasna formulacija poput "u bilo kojem dostupnom obliku" nije prikladna - bez navođenja određenog nositelja podataka, ugovorne strane neće moći dokazati da su prenijele ili prihvatile franšizni paket.
• Postupak raskida ugovora. Primatelj franšize može jednostrano otkazati ugovor o franšizi - za to je obično dovoljno unaprijed upozoriti davatelja franšize. Međutim, prije potpisivanja ugovora treba raspraviti proceduru. Može se ispostaviti da će primatelj franšize, prema prihvaćenim uvjetima, biti dužan godinu dana unaprijed upozoriti na izlazak iz poslovanja. Za sve to vrijeme poduzetnik mora plaćati autorske naknade - čak i ako je franšiza donijela samo gubitke.
• Dužnosti stranaka. Odabir dobavljača, cijene, obuka zaposlenika i promicanje primatelja franšize – sve obveze prodavatelja i kupca franšize moraju biti poznate i razumljene prije ulaska u transakciju.

Franšiza nije samo kupovanje gotovog “recepta za uspjeh”, već zajedničko poslovanje s davateljem franšize. Stoga će sljedeći korak za primatelja franšize biti stvaranje terena za komunikaciju.

Izgradnja odnosa s partnerom

Kao i u svakom drugom poslu, i u franšizingu su važni povjerenje između strana i zajednički ciljevi. U pravilu, na početku rada davatelj franšize partneru daje niz dokumenata: brand book s opisom brenda i njegovog stila, poslovnu knjigu sa savjetima za menadžment i priručnik sa zahtjevima za zaposlenike.

Daljnje sudjelovanje davatelja franšize u poslovanju ovisi o uvjetima ugovora. Ponekad prodavač franšize samo prenosi prava na znanje i iskustvo i pomaže u odabiru mjesta za prodajno mjesto, ali ne podučava kupca o detaljima poslovanja. No i u ovom slučaju primatelj franšize obično može računati na konzultacije sa sjedištem u slučaju poteškoća - osobito ako su strane sklopile ugovor o komercijalnoj koncesiji, koji podrazumijeva pomoć u razvoju projekta.

Uspješne franšize obično nisu ograničene na savjetovanje i prikupljanje izvješća o postignućima "štićenika": tvrtke stvaraju zajedničke centre za obuku zaposlenika kako bi kvaliteta usluga i robe u cijeloj mreži bila ista. Tako djeluje, primjerice, Kako napraviti uspješnu franšizu od nule, lanac muških frizerskih salona Chop-Chop, koji je otvorio vlastitu akademiju za usavršavanje majstora iz različitih regija Rusije. Veliki lanci nisu iznimka: prije otvaranja restorana Subway podučava Sandwich Artist: koliko Subway franšiza donosi vlasniku, menadžerima i osoblju novog prodajnog mjesta.

Davatelji franšize prate rad primatelja franšize nakon obuke. U lancu Doublebee svaki se kafić provjerava jednom tjedno, a za stručno usavršavanje svih barista zadužen je poseban stručnjak. Neke franšize razvijaju odnose ne samo između sjedišta i pojedinačnih lokacija, već i između samih primatelja franšize. Svi poduzetnici dijele svoja iskustva i najbolje prakse u lancu kava Red Cup, a svako prodajno mjesto može implementirati najbolje ideje.

Važno je razumjeti da uspjeh poslovanja uglavnom ovisi o samom primatelju franšize. Davatelji franšize često primjećuju da su njihovi programi podrške partnerima i dodatne usluge samo učinkovit alat za poslovanje, ali ne i "pilula za sve bolesti". Pogrešno je vjerovati da ćete kupnjom franšize dobiti posao u kojem je već sve toliko uštimano da samo trebate ostvariti profit. Ne ide to tako.

Kontrolna lista za buduće primatelje franšize

• Obratite pažnju na omjer plaćanja davatelju franšize. Uvjeti suradnje mogu uključivati visoku paušalnu naknadu i bez autorskih naknada. Takav model je opravdan za trgovine, kada primatelj franšize kupuje robu od davatelja franšize za prodaju umjesto da plaća autorske naknade. U drugim slučajevima, nedostatak ponavljajućih plaćanja može značiti da tvrtka želi prodati što više franšiza i da nije zabrinuta za uspjeh pojedinih podružnica.
• Pitajte o dobi i iskustvu tvrtke. Prijedlog može ispasti "sirov", nedovršen. Primatelj franšize u takvoj situaciji ne može računati na kompetentnu podršku i pomoć.
• Provjerite predstavništvo tvrtke u službenim izvorima. Ovaj se savjet odnosi na ponude za kupnju franšize velikih međunarodnih brendova. Beskrupulozni prodavači mogu registrirati sličan zaštitni znak i pretvarati se da su ruski odjel tvrtke koja zapravo nije zastupljena u Ruskoj Federaciji. Kako ne biste kupili lažnjak, preporučljivo je dobiti potvrdu o legitimnosti aktivnosti organizacije (ponekad je dovoljno provjeriti podatke o predstavništvima na web stranici marke ili napisati zahtjev glavnom uredu).
• Pitajte razvija li tvrtka vlastite objekte ili maloprodajna mjesta. Ako je davatelj franšize prestao otvarati nove odjele i prodaje samo franšize, to može ukazivati na neučinkovitost njegovog poslovnog modela.
• Provjerite što dobivate od davatelja franšize. Ako tvrtka prodaje samo znak, nećete imati koristi od rada s njim. Pitajte koje alate, popuste na affiliate programe, razvoj i smjernice daje davatelj franšize, kako će teći daljnja komunikacija s matičnom tvrtkom te tko će biti odgovoran za obuku zaposlenika i praćenje njihovog rada.
• Pažljivo provjerite ugovor. Važno je obratiti pozornost na trajanje franšize, kontrolirani teritorij, obveze stranaka, metode prijenosa informacija i raskida transakcije.
• Upoznajte druge primatelje franšize na mreži. Prije sklapanja ugovora, drugi poduzetnici će vam pomoći da shvatite trebate li se uključiti u posao, a zatim će podijeliti svoja iskustva i vlastite najbolje prakse.